Entrevista al director de comunicaciòn

DIPLOMADO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
NUEVAS TECNOLOGÍAS

La entrevista que realicé es sobre el SRI, a Mayra Torres, Directora provincial de Zamora Chinchipe, habla acerca de la estrategia que ellos han utilizado por medio de las nuevas tecnologías para sus contribuyentes.

LA ENTREVISTA

1. Cuáles han sido los medios que ha utilizado el SRI para llegar a sus contribuyentes?
Actualmente contamos con 2 canales de comunicación con el contribuyente además el trato personalizado que se hace con el contribuyente directamente.
Pagina web del SRI http://www.sri.gov.ec/, donde el contribuyente tiene todo tipo de información sobre el mismo, y sobre otros contribuyentes, además a los clientes se les solicita su correo electrónico para que cualquier tipo de información o cualquier novedad al momento de entregar sus declaraciones le llegarán inmediatamente a su correo electrónico. Mediante la página se puede realizar sus declaraciones, revisar consultas, reimprimir los comprobantes de pago , sus declaraciones, validar información e incluso puede revisar información de los contribuyentes, por ejemplo las empresas del sector público pueden ver el RUC de sus proveedores, la razón social, en este caso el nombre comercial, para que actividad ellos tienen sus RUC, el número de comprobantes que ellos reciben por cualquier compra, pueden ver si es o no un documento autorizado por el SRI, pueden hacer cualquier tipo de consultas mediante la página.

2. Porque razón se utilizó este tipo de tecnología para llegar a sus clientes?

El hecho de que una institución pública sea de prestigio y sea una institución que maneja impuestos fiscales, es uno de los pilares para que la administración tributaria, haya llegado a cabo, el poner a disposición de los contribuyentes, tanto la página web, como el call center. Hay que ir actulizandose, por eso, es que la administración tributaria ha decidido poner a disposición de sus contribuyentes es te tipo de medios. Así se evita tratar con tramitadores porque la página web es total mente accesible para cualquier tipo de personas y que le facilita al contribuyente realizar sus transacciones


3. Cuanto éxito ha tenido esta página con relación a sus clientes

La meta a nivel nacional, que se ha planteado el SRI para el 2011 del 100% de los contribuyentes que revisen la página web y realicen sus declaraciones a mediante este medio. En la provincia de Zamora Chinchipe actualmente tenemos el 97% de cumplimiento de nuestra base gestionable, únicamente el 3% de los contribuyentes son los que por a o no las realizan o que necesitan la ayuda de algún tramitador para que les haga su declaración mediante un formulario físico. Definitivamente, a nivel nacional el éxito es rotundo.

4. Se les dio a los contribuyentes capacitaciones para utilizar estas herramientas tecnológicas?

Cuando entró en vigencia la herramienta se dió conferencia y capacitaciones a nivel de toda la provincia, en primera instancia se acudió a los contribuyentes, los que son obligados a llevar contabilidad, en situaciones del sector público, asociaciones, fundaciones, para que ellos, que son quienes son las personas que realizan mayor cantidad de transacciones y que necesitan presentar las declaraciones en forma mensual y oportuna, para que lo hagan mediante la página web
5. Beneficios que ha obtenido el SRI con esta herramienta

Eso es fundamental ya no hay mucha aglomeración de contribuyentes, ya no tiene que pasar tiempo, sobre todo que ya no tienen que pasar un formulario por los bancos, ya que también es un poco molestoso estar recibiendo las declaraciones, sin embargo para la administración esto significa que ya no tengamos que revalidar los formularios, y ahora los datos se suben tal cual son porque se daba incluso errores en la validación.

6. Indique que otros servicios que presta la página web?.
El contribuyente también va encontrar a nivel nacional y por provincias las capacitaciones que se dictan a nivel nacional, entonces el contribuyente simplemente accede, revisa si les interesa o no se incribe y asiste a nuestras charlas, otra opción son los mensajes a los contribuyentes, si tiene algún tipo de deuda pendiente lo pueden ver mediante la opción vista blanca, así el contribuyente entra a esta opción y revisa todas sus obligaciones pendientes con la administración tributaria. Son todo tipo de consultas el contribuyente también puede acceder a base legal, a consultas, a todo el entorno del SRI, puede revisar donde están las oficinas a nivel nacional

3. BLOGOCORP 23 febrero

Twitter y salud 2.0
Las tecnologías han innovado el manejo de información no solo de especializaciones técnicas, sino tambien humanas, y sociales... da la posibilidades de dar a conocer cada segundo información detalla de cualquier tema. Este es el caso del ambito de la salud que atraves de las redes sociales nos permite enterarnos día a día del acontecer de este sector social.

2. Monitoreo de BLOGOCORP

La comunicación interna en al empresa familiar

Este artículo es muy interesante, todos sabemos que la base de una familia es la comunicación para lograr mantener una verdadera vida de hogar, donde todos nos entedamos y respetemos ideologías, reglas, limites, actividades, costumbres y un sinnumeros de eventos que se dan dentro de las familias.

En realidad coincido en que la familia es una empresa en que debemos tener una buena comunicación interna y crecer juntos hacia el bienestar de todos.

1. Monitoreode BLOGOCORP

Artroimagen, una Wikipedia de imágenenes clínicas

Sin duda este es un gran avance de la medicina que permite que sus proximos profesionales tengan más experiencia y adquieran muchos conocimientos...

y que todos conozacamos los avances médicos que revolucionan al mundo

Tercer monitoreo de EVENTOBLOG 25 de febrero

Reputación, valor en alza
No hay duda de que la reputación corporativa es un factor indispensable para la rentabilidad de la empresa, en todo lo revisado de comunicación corporativa se afirma que la reputación garantiza una buena relación con nuestro publicos, si poseemos una buena imagen frente a los publicos internos, ellos tendrán confianza, creeran en la empresa y difundirán la información necesaria para que su empresa crezza y sepa que ellos trabajan dentro de esta gran empresa. Esto representa pocos gastos para empresa en varios factores de la empresa.
Si por el contrario esto no se da los gastos de inversión serán demasiados que sumados a la inconformidad de los productos y servicios de los clientes, que no adquieren estos, representan demasiados gastos para la empresa.

Segundo Monitoreo de EVENTOBLOG 20-02

Democratización de la gestión y rendimientos económicos
La web 2.0 nos da grandes posibilidades de comunicación y nuestros clientes interno y externos, en el caso de las empresas, tambien con proveedores, inversionistas, etc... sin embargo como todo en la empresa busca retidos económicos que garanticen la estabilidad de la misma en la red, por ello nace la publicidad y un signumeros de creaciones para conseguir vender a traves de estos medios. Como muy poca conocedora de este medio tecnológico no podría precisar como debemos contral este tipo de medio economicamente, sin embargo, se puede realizar los monitoreos tan famosos para nosotros que estamos insertandonos en su estudio, monitoreo de numero de ingresos a la página y de los link que permiten o accden a las ventas o promosiones a la misma, esta puede ser una opción.

Primer Monitoreo EVENTOBLOG 16- 02

Considero que la comunicación corporativa debe basarse en una información veraz que respalde su economía y beneficie a la empresa. En la página de la empresa deben considerar cuales son o no los temas que se deben publicar o no en el mismo, si lo hacemos que esta información sea con fuentes reales y con el conocimiento general de que todo esta bien delineado. De aquí que la confianza de quien lee la información dependerá de su conocimiento en todo ámbito de la empresa.

http://www.eventoblog.com/2009/02/presunta-inocencia/